不具合・要望の報告

不具合の報告や機能のご要望については、いつでもサポートチームからお問い合わせいただけます。私たちは、お客様の声を大変重要視しており、迅速かつ丁寧な対応を心がけています。

報告の方法

• SHELPにログインします。まずはご自身のアカウントで正しくログインしてください。

• 右上のユーザーアイコンから「サポート」にアクセスします。このアイコンをクリックすると、サポート関連のメニューが表示されます。

• サポート画面よりお問い合わせください。必要事項を記入の上、送信ボタンを押すと、お問い合わせがサポートチームに届きます。

スムーズな対応のために

発生した不具合の状況や手順を詳しく添えていただくことで、私たちの調査がスムーズに進み、迅速な解決へとつながります。また、機能改善や新機能に関するアイデアなどのご要望もぜひお寄せください。お客様の貴重な意見を基に、さらなるサービス向上に努めてまいります。

解決した場合

お問い合わせを行ったサポート画面より、対象のお問い合わせをご選択し、「解決済み」にマークを行ってください。一定期間ご返信がない場合など、もし行われない場合管理者により解決済みに更新される場合があるため予めご了承ください。