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Question 1

チャット専用ページ

Accepted Answer

生成AIチャットを、独立した1つのページとして利用できます。チャットボットだけ利用したい場合などに活用できる、チャットだけが行える専用ページです。

SAMPLEはこちら

ページの発行

専用AIを作成すると、プロジェクト専用のチャットだけが行えるページが自動で発行されます。URL は「AI」画面の上段に表示され、コピーしてそのまま利用できます。

URL の形式: https://shelp.jp/help/公開URLパス/chat

AIを作成するまで URL は発行されません。作成方法は「AI学習データとは」をご覧ください

利用の方法

発行された URL を必要な場所（メールの署名、社内ポータル、Webサイトのリンクなど）に設置するだけで、FAQページを経由せずチャットだけを利用してもらえます。「チャットボットのみの利用」もあわせてご覧ください。

自社サイトの画面上にチャットを重ねて表示したい場合は、このページではなく埋め込み用のタグをご利用ください。詳しくは「埋め込みの方法（自サイトで利用）」をご覧ください。

公開の条件

チャット専用ページの利用

Question 2

チャットボットだけ利用

Accepted Answer

FAQページを公開せず、AIチャットボットだけを利用することができます。FAQページは自社サイトに既にある、お問い合わせ対応だけをチャットボットに任せたい、といった場合の使い方です。そのために「チャットボット専用ページ」と、「埋め込みチャットボット機能」を備えています。

必要な設定

チャットボットを利用するには、次の2つの公開設定が両方とも必要です。

プロジェクトの公開（設定 > 公開設定）

チャットボットの公開（設定 > チャットボット公開設定）

FAQページを使わない場合

FAQのページをすべて非公開にしておくと、公開ページには何も表示されない「空のFAQページ」になります。このとき、非公開のFAQもAIの回答には利用できます。FAQごとの「AIチャット対象」がONになっていれば、ページとして公開していなくてもチャットボットの知識として回答に使われます。「ページでは見せたくないが、AIには答えさせたい」内容はこの組み合わせで運用してください。詳しくは「FAQの設定項目」をご覧ください。

FAQを1件も作成せず、AI学習データ（ファイル・URL）の学習だ

Question 3

権限の変更

Accepted Answer

参加しているユーザーの権限は、後からいつでも変更できます。

変更できる人

権限の変更は、オーナーまたは管理者が行えます。閲覧のユーザーは変更できません。

プロジェクトの「ユーザー」画面を開きます

変更したいユーザーの権限表示をクリックします

「管理者」または「閲覧」を選択すると、即座に反映されます

招待中（未参加・未登録）のユーザーの権限も同じ手順で変更できます。変更した権限は、参加した時点でそのまま適用されます。

閲覧に変更した場合

閲覧に変更されたユーザーは、その時点から管理画面を利用できなくなり、公開FAQページの閲覧のみ可能になります。再度「管理者」に戻せば、これまで通り運用操作ができます。

はじめに

アカウント

プロジェクト

ユーザー

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