カテゴリの新規作成

FAQを分類するためのカテゴリを新しく作成できます。

作成の手順

1. FAQ管理の画面でカテゴリの作成を選びます。

2. カテゴリ名を入力します。

3. 内容を確認して作成します。

カテゴリ設計のコツ

• 最初から細かく分けすぎず、3〜6個程度の大きな分類から始めるのがおすすめです。FAQが増えてきてから分割しても遅くありません。

• エンドユーザーの目線で「どんな時に調べに来るか」で分けると探しやすくなります（例：導入前・初期設定・日々の操作・請求/契約・トラブル）。