SHELPとは

SHELPは、ヘルプページやFAQと、その内容を記憶したAIを簡単に作成できるAIシステムです。

社内文書や仕様書、よくあるご質問などの作成も可能です。

作成されたAIは、チャットボットやヘルプページの作成サポートなど、

サービスを知り尽くした専属の従業員として活躍してくれます。

ヘルプページを充実させることのメリット

1. お問合わせが減少します

2024/08 当社調べによると、ヘルプページを充実させることで33%のお問合わせが減少したという実績があります。

ヘルプページが充実していると、ユーザーは問題が発生した際に自分で解決するための情報をすぐに見つけることができます。

具体的なガイドやFAQが用意されていることで、ユーザーはわざわざサポートに問い合わせる必要がなくなります。

またユーザーは、問題が生じた際にすぐに解決策を得たいと考えます。

充実したヘルプページがあると、ユーザーは待ち時間なしで回答を得ることができ、

問い合わせるよりも手間がかからないため、自然と問い合わせが減少します。

さらに、多くのユーザーが抱える共通の質問や問題についてヘルプページで網羅的に解答しておくことで、

同じ内容の問い合わせが複数回発生するのを防ぐことができます。

そのため 今までお問合わせで対応していた時間を、より重要な業務に割くことができます。

2.アクセス数が増加します

2024/08 当社調べによると、ヘルプページを充実させることで

25%サービスのアクセス数が増加した実績があります。

そもそもヘルプページ・FAQとは、ユーザーの疑問や悩みを解決するために有益な情報をコンテンツ化していくことが目的であるため、

検索エンジンのアルゴリズムと相性がよく、検索結果で上位表示されやすいという特徴を持っています。

ヘルプページ・FAQテキスト情報を多く含むコンテンツのため、クローラーが見つけやすく、

検索順位が高くなりやすいといわれています。

そのため、より多くのユーザーに認知されることが期待できます。

3.ユーザー体験の向上

直感的で使いやすいヘルプページは、ユーザーの体験を向上させます。

ユーザーがスムーズに情報を得られることで、サイトやアプリの使い勝手が向上し、結果としてユーザーが満足し、

サポートへの依存度が下がります。

ヘルプぺージの作成を1から行うのは大変です。

コンテンツの作成から、サーバー設定、またSEOにも注意し、ユーザー体験を損なわないよう検索の高速化など

ありとあらゆることに注意しながら作成しなければいけません。

SHELPなら！

ヘルプページの作成が簡単なだけでなく、デザインの設定も自由自在に

初期費用無料で、かなり安く、費用を抑えながらヘルプぺージ・FAQを作成することが可能です！

それだけでなく、話題の生成AIの技術を利用して、作成したヘルプページ・FAQやお手持ちの資料から

独自の生成AIの作成が可能となっています。

生成AIはヘルプページの作成サポートを行うとともに、チャットボットで活躍してくれます。

SHELPでできること

1.あなただけのオリジナルヘルプページが簡単に作成できます

SHELPでは、ヘルプページ内の画像の挿入や、文字の装飾、

リンクの設定などが簡単に行えるエディターが用意されているだけでなく、

ヘルプページ自体のデザインも、テンプレートの変更や、各種色の変更など 自由にカスタマイズできます。

そのため、あなただけのオリジナルのヘルプページが簡単に作成できます。

2.AIチャットボットがユーザーの質問に答えます

SHELPでは、お手持ちのサービスに関する資料やWEBサイトを入力するだけで、

簡単にあなた専用のAIを作成することができます。

専用のAIチャットボットは、サポートスタッフに変わってユーザーの質問に答えることができます。

3.ヘルプページの分析をします

作成したヘルプページは、ユーザーの疑問点を解消させる必要があるため、

ユーザーの動向に合わせて常に改善を行う必要があります。

SHELPではユーザーの動向をリアルタイムで分析し、ヘルプページの改善点を提案します。

4.自動でSEOに最適化されます

ヘルプページを作成することは、問い合わせの減少だけでなく、

サービスの内容が多く記載されているため、SEOにも非常に有効に働きます。

SHELPでは、作成されたヘルプページを自動的にSEOに最適化するため、

より多くのユーザーに認知されることが期待できます

SHELPは話題の生成AIの機能を取り入れながら、

ヘルプページ・FAQを作成するのに大変便利な機能を持っている最新のシステムです。

この機会にSHELPを利用してみましょう！

SHELP公式サイト >