更新履歴
SHELPは2025年4月にサービスを開始し、継続的に機能追加・改善を行っています。本ページでは、新機能の追加、機能改善、バグ修正などの変更履歴をご確認いただけます。
リリースノート
AI回答数の上限を大幅に引き上げ
1ヶ月あたりのAI回答数の上限を、スタンダードプランは1,000回から10,000回へ、プレミアムプランは10,000回から100,000回へ引き上げました。料金の変更はなく、ご契約中のプランにもそのまま適用されます。
FAQエディターの読み込みを高速化
エディターの読み込み方法を見直し、FAQ編集画面が表示されるまでの待ち時間を短縮しました。
一部の公開URLパスでFAQページが表示されない不具合を修正
「analytics」など特定の文字列を公開URLパスに設定したFAQが、エラーになり表示できない不具合を修正しました。あわせて、システムで予約されているパスは設定時にお知らせするようにしています。
生成AI向けのllms.txtを自動配信
公開中のヘルプページを、ChatGPTなどの生成AI・AI検索が読み取りやすいテキスト形式（llms.txt）でも自動的に配信するようになりました。設定は不要で、AIに自社のFAQを正確に引用してもらいやすくなります。
ヘルプページのOGP画像を自動生成
ヘルプページやFAQのURLをSNS・チャットで共有した際に表示されるカード画像を、タイトル入りで自動生成するようになりました。デザインもあわせて刷新しています。
ヘルプページの表示を高速化
ヘルプページ表示時のデータ取得を全面的に見直し、読み込み速度を改善しました。
サーバー基盤を全面刷新
ご利用の拡大にあわせてサーバー基盤を刷新しました。アクセスが集中する時間帯でも安定して応答し、AIの学習処理も滞りにくくなっています。
資料の文字読み取り（OCR）の精度を向上
スキャンされたPDFや画像内の文字の読み取り方式を刷新し、AI学習データの取り込み精度が向上しました。
スマートフォンでGoogleログインに失敗する不具合を修正
スマートフォンの一部環境で、Googleアカウントでのログインが完了しない不具合を修正しました。
MCP連携機能をリリース（Beta版）
Claude・Codex・GeminiなどのAIアシスタントから、FAQ・カテゴリを直接作成・編集・公開できるMCP連携機能を追加しました。ヒットしなかった検索・質問などの分析データもAIから参照でき、FAQの改善に活用できます。プロジェクトの設定画面からMCPキーを発行してご利用ください（スタンダードプラン以上）。
セキュリティを全面的に強化
第三者の視点によるセキュリティ監査を実施し、指摘事項への対応を完了しました。アクセス制御・入力値の検証・利用ライブラリの更新まで、システム全体を一括で見直しています。
文書の再学習でFAQの学習データが消える不具合を修正
アップロードした文書をAIに再学習させると、同じプロジェクトのFAQの学習データまで削除されてしまう不具合を修正しました。
ログインのセキュリティを大幅に強化
不正アクセスのリスクを軽減しました。ログイン試行制限・パスワードリセットの認証コード検証・トークン管理を改善し、より安心してお使いいただけます。
FAQページの空間調整
FAQページの空間を調整し、より可読性が良くなるよう改善を行いました。
プロジェクト新規作成オンボーディングウィザードを追加
プロジェクトを初めて作成される方も、ガイドに従って進めるだけで設定を完了できるようになりました。初期設定で迷うことが少なくなります。
AI画面を大幅にリニューアル
AI画面を3カラム構成に刷新し、ナレッジ・チャンク・処理状況を一目で確認できるよう改善しました。学習状況の可視化やアニメーション表現も追加。
TOPページにFAQ件数の3Dカウンタを設置
SHELPで作成されたFAQの総数を、TOPページで立体的にご覧いただけるようになりました。
プロファイル登録ウィジェットを追加
初回ログイン時にお名前・ご利用目的などをスムーズに登録いただけるウィジェットを追加しました。
画像・ロゴの配信を高速化
プロジェクトのロゴや FAQ 内の画像をキャッシュ及び高速配信するよう変更しました。表示速度が向上しています。
チャットボットの回答ストリーミング対応
AIチャットボットの回答が、生成と同時にリアルタイムで表示されるようになりました。長文回答も待ち時間が短く感じられます。
ドキュメントアップロードを1ステップ化・OCR強化
PDF・Office資料のアップロードから学習開始までを1ステップに集約しました。あわせてスキャンPDFや画像内テキストの読み取り精度も向上しています。
FAQエディターのAI機能を改善
FAQ 作成時の AI メニューの表示位置や挙動を改善し、より自然に使えるようになりました。
データベースの大規模アップグレード
ご利用拡大にともない、バックエンドのデータベースを刷新・増強しました。応答速度と安定性が向上しています。
無料プランの非アクティブプロジェクト自動削除を導入
無料プランで長期間ご利用のないプロジェクトは、事前のメール通知のうえ自動的に削除されるようになりました。削除予定がある場合は管理画面にバナーが表示されます。継続してご利用される場合はログインしていただくだけで対象から外れます。
ユーザー招待機能を改善
メンバーをプロジェクトに招待できる機能を改善しました。どなたにも招待時にメールが送付されます。
CSV一括インポート/エクスポート機能
FAQ を CSV ファイルで一括取り込み・書き出しできる機能を追加しました。既存FAQの移行や大量編集に便利です。
カスタム指示テンプレート機能
AI への指示文をテンプレートとして保存・再利用できる機能を追加しました。
AIのクエリリライト機能
ユーザーからの質問をAIが内部的に書き換えることで、より的確なFAQを検索できるようになりました。
システム管理画面のスマートフォン全面対応
管理画面全体をスマートフォンで快適に操作できるようリデザインしました。外出先でも編集・確認が行いやすくなります。
FAQ導入サポートを開始
FAQ導入サポートを開始しました。「何から始めればいいかわからない…」という方、お気軽にお問合せください。現在キャンペーン価格でご利用いただけます。
ホームページを改善しました
導入事例・使い方ガイド・用語集・更新履歴など様々なページを追加しました。
新規作成時の不具合を修正
一部の方が新規作成できない不具合を修正しました。
メールが届かない不具合を修正
一部の方に認証メールなどが届かない不具合を修正しました。
世界的な不具合に対する緊急対応
世界的に発生していた不具合(CVE-2025-55182)に対する緊急対応を行いました。
FAQを作成するエディターにAIを活用した機能を追加(Beta版)
AIに指示しながらFAQを作成できる機能を追加しました。選択した文字列から続きを書いたり、改善を行えるようになりました。
レイアウトの改善
より現在の状況がわかるようにダッシュボードの改善を行いました
AIページの追加
AI専用のページを追加し、現在の使用量や作成を直観的に行えるように改善を行いました。
カテゴリにアイコンを設定できる機能を追加
作成したFAQのカテゴリにアイコンを設定できる機能を追加しました。
FAQを作成するエディターを改善しました
より操作がしやすくなるようにNotionのような操作でFAQを作成できるように改善しました。
FAQ表示時の不具合を修正
一部のFAQが表示されない不具合を修正しました。
AI作成機能の不具合を修正
一部のOffice資料が解析できない不具合を修正しました。
分析機能の日付絞り込み機能の改善
目的の日付で分析できるための日付絞り込み機能をより使いやすく改善しました。
目次機能を追加
作成したFAQに自動で目次を追加できる機能・及び公開設定できる機能を追加しました。
カテゴリの埋め込み機能を追加
作成したFAQのカテゴリを、ご自身のサイトに埋め込むことができる機能を追加しました。お知らせやよくあるご質問を埋め込むことができるようになりました。
プレビュー機能の改善
プレビュー機能を改善しました。非公開のFAQを確認する際、よりユーザー体験の差が少なくなりました。
チャットボットのデザイン変更
ご利用者様からの多くのご意見により、チャットボットのデザインをよりモダンに変更しました。
更新日・作成日の表示を追加
作成したFAQの、更新日・作成日を表示設定できる機能を追加しました。
エディターの改善
変更差分を検知し、保存し忘れを防ぐためアラートを表示するように改善しました。
分析機能の大幅な改善
分析機能を大幅に改善しました。より詳細に分析できるよう様々な機能を追加しました。
チャットボットの埋め込みをCDNに変更
チャットボットの埋め込みをCDNに変更しました。余計なお手間が省かれ、より簡単に埋め込みが可能になりました。
AIチャットボットの回答精度設定機能を追加
AIチャットボットの回答精度を設定できる機能を追加しました。様々な数値を変更し、回答精度を向上させることができます。
AI作成機能の不具合を修正
AI作成時に一部の条件下でエラーになる不具合を修正しました。
FAQの並び替え機能を追加
作成したFAQを、ドラッグアンドドロップで並び替えることができる機能を追加しました。
SHELP正式リリース
生成AIを活用したヘルプページ・FAQ作成ツール「SHELP」の正式リリースを開始しました。
FAQ内の画像拡大機能を追加
FAQ内の画像をクリックすると拡大表示できる機能を追加しました。
FAQエディターの改善
エディターの不具合を修正し、色の変更や表の追加などの機能を追加しました。
サポート機能の追加
サポート機能を追加しました。サポート担当者と連携できるようになりました。
AI作成機能の不具合を修正
AIを作成するための資料の上限値を開放しました。
IPアドレス制限機能を追加
プロジェクトごとにIPアドレス制限を設定できる機能を追加しました。
FAQテンプレートの追加
FAQテンプレート[シンプル] [シンプルフラット]を追加しました。
SEO設定の追加
SEO設定を追加しました。noindex、Json-LDを設定できるようになりました。
画面レイアウトの修正
画面レイアウトの不具合を修正しました。
代理店制度を開始
SHELPを販売代理店に提供する制度を開始しました。
チャットボットのデザインをより詳細に設定可能
チャットボットのデザインをより詳細に設定できるようになりました。色、表示文字、チャットボットのアイコンなどを自由に設定できます。
SHELP-β版サービス開始
生成AIを活用したヘルプページ・FAQ作成ツール「SHELP(β版)」の提供を開始しました。
関連コンテンツ
最終更新: 2026-08-23