導入事例
SHELPは、SaaS企業、ECサイト、製造業など様々な業種で導入されています。本ページでは、業種別の活用方法とお問い合わせ削減効果をご紹介します。
Proven Results
SHELP導入で期待できる効果
削減
お問い合わせ数
自動回答により有人対応を大幅に減らします
24時間
365日いつでも対応
夜間・休日もAIが瞬時にお客様をサポート
15分
初期セットアップ
ノーコードで誰でもすぐに使い始められます
CASE STUDIES
業種別 活用事例
SaaS企業
カスタマーサポートのお問い合わせを大幅削減
Challenge
サービス成長に伴いお問い合わせが増加。サポートチームの負担が限界に達していた。
Solution
SHELPでFAQページと生成AIチャットボットを構築。よくある質問への自動回答を実現。
Proven Results
お問い合わせ数の削減
サポートチームの対応時間短縮
24時間365日の自動対応
Use Case
製品の使い方、料金プラン、アカウント管理に関するFAQ
ECサイト
注文・配送に関する問い合わせを効率化
Challenge
注文状況や配送に関する問い合わせが多く、繁忙期はカスタマーサポートがパンク状態に。
Solution
SHELPで注文・配送・返品に関するFAQを整備。AIチャットボットで即時回答を提供。
Proven Results
繁忙期の問い合わせ対応負荷軽減
顧客満足度の向上
返品・交換手続きの効率化
Use Case
注文確認、配送状況、返品・交換、支払い方法に関するFAQ
製造業
製品仕様書・マニュアルをデジタル化
Challenge
紙のマニュアルが分散しており、代理店や顧客からの問い合わせ対応に時間がかかっていた。
Solution
SHELPで製品仕様書とトラブルシューティングガイドを一元化。検索可能なヘルプセンターを構築。
Proven Results
マニュアル検索時間の短縮
代理店サポートの効率化
技術問い合わせの削減
Use Case
製品仕様、取扱説明、トラブルシューティング、保守・メンテナンス情報
対応業種
SHELPはあらゆる業種のカスタマーサポート効率化に対応しています
SaaS・クラウドサービス
ECサイト・小売
製造業
サービス業
教育・研修
不動産
金融・保険
医療・ヘルスケア
飲食・フード
旅行・観光
FAQ
導入に関するよくある質問
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最終更新: 2025-12-22