問い合わせはどれくらい減りますか？

削減できる件数は、現在の問い合わせ内容やFAQの充実度によって異なるため、一概には言えません。ただし、次のようなケースほど効果が出やすい傾向があります。

• 同じ質問が繰り返し寄せられている

• マニュアルを見れば分かる質問が多い

まずは問い合わせの多い質問からFAQ化し、AIとFAQでカバーしていくことで、人による対応を着実に減らせます。