FAQページとチャットボットはどう使い分ければよいですか？

それぞれ得意な場面が異なるため、両方を併用するのがおすすめです。 FAQページ：じっくり読みたい・検索して探したいユーザー向け。SEOにも有効で、検索エンジンからの流入も見込めます。