AIの回答は正確ですか？間違えることはありませんか？

SHELPのAIは、お客様が登録したFAQや資料の内容にもとづいて回答します。そのため、登録情報が正確で充実しているほど、回答の精度は高くなります。

一方で、AIの特性上、表現の揺れや解釈の違いによって、意図と異なる回答をする可能性はゼロではありません。回答が不十分だった質問は分析機能で確認でき、FAQや学習データを追加・修正することで、継続的に精度を高められます。