# プロジェクト間のデータ分離

- サイト: SHELP
- カテゴリ: セキュリティ
- URL: https://shelp.jp/help/shelp-manual/tenant-isolation
- サービスサイト: https://shelp.jp
- 最終更新: 2026/06/15 18:09:30

> SHELPはプロジェクトごとにデータを分離して管理します。複数のプロジェクトを運用しても、それぞれのナレッジは独立して扱われます。

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## データの分離

プロジェクトに登録したFAQ・コンテンツ・アップロードファイル、およびそれらをAIが利用するために変換した学習データ（ベクトルデータ）は、すべてプロジェクト単位で管理されます。

あるプロジェクトのデータが、別のプロジェクトのAI回答や検索結果に混ざることはありません。AIが回答を生成する際は、対象プロジェクトに登録されたナレッジのみを検索・参照します。

## 回答・検索のしくみ

ヘルプ（チャットボット）が回答を生成するとき、AIは「そのプロジェクトのデータだけ」を対象に検索を行います。他のプロジェクトに登録された情報が検索対象に含まれることはないため、プロジェクトをまたいだ情報の参照や混在は発生しません。

## ファイルの分離

アップロードしたファイルや画像も、プロジェクトごとに分けて保管されます。あるプロジェクトのファイルが、別のプロジェクトから参照・利用されることはありません。

## 複数プロジェクトの運用

1つのアカウントで複数のプロジェクトを運用する場合でも、それぞれのナレッジは独立しています。用途や公開範囲の異なるヘルプを、互いに影響させることなく並行して運用できます。

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このヘルプページは SHELP で作成されています。
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