# 低評価の改善

- サイト: SHELP
- カテゴリ: AIチャットボット
- URL: https://shelp.jp/help/shelp-manual/improve-low-rating
- サービスサイト: https://shelp.jp
- 最終更新: 2026/06/11 20:44:17

> 低い評価がついた回答を見直すことで、チャットボットの回答品質を高められます。

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## 低評価とは

チャットボットでは回答一つずつに対してユーザーからの評価を受け付ける機能があります。ユーザーから低評価を受けた場合必ず理由とセットで評価されます。この低評価はポジティブに捉えるべき意見で、改善のヒントになります。定期的に見直すと、回答精度が継続的に向上します。

## 改善の進め方

1.  「分析」機能から「[チャット履歴の確認](https://shelp.jp/help/shelp-manual/chat-history)」で低評価の回答とその理由を確認します。
    
2.  不足している情報をFAQやドキュメントに追加・修正します。
    
3.  再学習します（FAQは保存すると自動で反映されます）。

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