# FAQページとチャットボットはどう使い分ければよいですか？

- サイト: SHELP-よくあるご質問
- カテゴリ: 使い分け
- URL: https://shelp.jp/help/shelp-faq/faq-vs-chatbot
- サービスサイト: https://shelp.jp
- 最終更新: 2026/06/19 16:41:10

> それぞれ得意な場面が異なるため、**両方を併用するのがおすすめ**です。

-   **FAQページ**：じっくり読みたい・検索して探したいユーザー向け。SEOにも有効で、検索エンジンからの流入も見込めます。
    
-   **チャットボット**：今すぐ答えがほしいユーザー向け。質問を入力すれば、AIがその場で回答します。
    

SHELPは同じナレッジから両方を作れるため、「読んで解決したい人」にも「聞いて解決したい人」にも対応できます。

入口を増やすことで、ユーザーの自己解決率を高められます。

---

このヘルプページは SHELP で作成されています。
SHELP: https://shelp.jp