# AIの回答は正確ですか？間違えることはありませんか？

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- 最終更新: 2026/06/19 16:45:01

> SHELPのAIは、**お客様が登録したFAQや資料の内容にもとづいて回答**します。そのため、登録情報が正確で充実しているほど、回答の精度は高くなります。

一方で、AIの特性上、表現の揺れや解釈の違いによって、意図と異なる回答をする可能性はゼロではありません。回答が不十分だった質問は分析機能で確認でき、FAQや学習データを追加・修正することで、継続的に精度を高められます。

AIは「育てる」もの。運用しながら改善することで、回答の質が安定していきます。

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